La capacitación: un proceso prioritario en las empresas

Abstract

La sociedad contemporánea se ha caracterizado por exigir y elevar la calidad en los procesos y productos; para lograr tal fin es necesario capacitar a los trabajadores en sus distintos roles y funciones, entendiendo a la capacitación como un proceso planeado que requiere un trabajo integral y estructurado. Para que este sea exitoso, es necesario realizar una serie de procedimientos y actividades que permitan recabar la información necesaria para diagnosticar adecuadamente las necesidades a resolver, desde esta óptica, el presente reporte de investigación cualitativo tiene como propósito señalar los pasos necesarios que se realizan en las empresas trasnacionales, respecto a la capacitación de su personal; lo anterior se logró a través de la aplicación de entrevistas a encargados del área de Recursos Humanos. Los resultados evidencian un descuido en la forma de realizar el diagnóstico y sobre todo, hay poca o nula capacitación de los trabajadores, considerándose un gasto y no una inversión que beneficia a la empresa.

Contemporary society is characterized by demand and increase the quality of processes and products; to achieve this end it is necessary to train workers in their various roles and functions, understanding training as a planned and structured process that requires a comprehensive work. For this to be successful, you must perform a series of procedures and activities to gather the necessary information to properly diagnose the needs to resolve, from this perspective, this report qualitative research is intended to point out the steps that are performed in transnational corporations with regard to the training of its staff; This was achieved through the application of interviews with managers of human resources area. The results show an oversight in the form of diagnosis and particularly there is little or no training of workers, considered an expense and not an investment that benefits the company.